隱私權政策
最後更新：2026 年 10 月
暖心寵物禮儀非常重視您的隱私。本政策說明我們如何蒐集、使用與保護您在本網站提供的個人資料，並依據《個人資料保護法》告知您的權利。
一、我們蒐集哪些資料
| 蒐集項目 | 透過哪裡 | 為什麼需要 |
|---|---|---|
| 姓名 | 諮詢／預約／報價表單 | 與您聯絡、辨識服務對象 |
| 電話號碼 | 諮詢／預約／報價表單 | 聯絡您、安排到府接體時間 |
| 諮詢／報價表單 | 寄送報價與相關文件 | |
| 地址 | 接體預約表單 | 安排禮儀師前往的地點 |
| 寵物名稱、種類、體重 | 各表單 | 提供合適的服務與報價 |
| 您的留言或補充說明 | 各表單 | 了解您的特殊需求 |
| LINE ID | 服務過程中由您提供 | 方便線上聯繫 |
若您於服務過程中另外提供晶片號碼、寵物健康狀況等資料，我們也會一併妥善保管。
二、資料的使用方式
- 與您聯絡，確認服務需求與安排時間
- 提供報價、處理預約與執行服務
- 寄送火化證明書、收據等相關文件
- 在必要時改善我們的服務品質
我們不會將您的個人資料販售或提供予第三方行銷使用。
三、資料的保存
您的資料將保存至服務完成及依法所需期間為止。資料庫採密碼保護，僅授權人員可以存取，並記錄所有操作以確保可追溯。
四、資料的安全
- 網站使用 HTTPS 加密傳輸，旁人無法窺看您填寫的內容
- 資料庫存放於專用資料庫，僅透過密碼驗證的授權人員可存取
- 管理者帳號可加設兩步驟驗證（2FA）與 IP 限制
- 所有資料操作皆有紀錄，可追溯是誰在何時修改
五、Cookie 的使用
本網站使用 Cookie 僅用於維持您的登入狀態與防止表單被惡意提交，不使用追蹤廣告或分析用途的 Cookie。
六、您的權利
依《個人資料保護法》，您可以隨時要求我們：
- 查閱我們持有的您的個人資料
- 更正不正確的資料
- 刪除不再需要的資料
- 拒絕特定資料的利用
如需行使上述權利，請致電或來信告知我們，我們將於合理期間內回覆。
七、第三方服務與資料的外部傳送
為了讓網站正常顯示，本網站會向下列外部服務商請求載入資源。 這些請求會使您的網路 IP 位址與瀏覽器資訊被該服務商看見， 依《個人資料保護法》我們有義務告知您：
| 服務商 | 用途 | 我們傳送的資料 |
|---|---|---|
| Google LLC （Google Fonts） |
載入網站中文字型 | IP 位址、瀏覽器 User-Agent |
| Meta Platforms （Facebook、Instagram、Threads） |
頁尾社群連結 | 僅在您自行點擊連結離開本網站後才會傳送 |
我們已採取的措施：網站的功能程式（選單、圖示、表單驗證） 皆由我們自己的伺服器提供，不會傳送資料至其他公司； 我們也不使用 Google Analytics 等追蹤工具。
若您不希望瀏覽器連線至 Google Fonts，該字型載入失敗時 網站會自動改用您裝置上的系統字型，不影響任何功能。
八、資料安全事件
若不幸發生資料外洩事件，我們將依法儘速通知您與主管機關，並採取補救措施。
九、政策更新
本政策若有重大變更，我們會於本頁面公告更新日期。
十、聯絡我們
| 營業名稱 | 暖心寵物禮儀 |
|---|---|
| 負責人 | （請填寫負責人姓名） |
| 統一編號 | （請填寫統一編號） |
| 聯絡電話 | 0975-958-993 |
| 電子信箱 | Warmheart322@gmail.com |
| 地址 | 桃園市桃園區永安路322號 |